网友生命之初为初说：
现在许多朋友都喜欢网上购物，但是如果出现淘宝账号被冻结了怎么办，这种情况不常见，但是难免会遇到，面就分步骤向大家介绍一下。淘宝账号被冻结了怎么办手机验证解冻 步骤１、登陆淘宝网自助服务平台，点击左下角【账户自助】-【开通被冻结账户】; 步骤2、输入注册时【用户名】、【身份证信息】-下一步选择【手机验证】，手机验证点击【马上开通】; 步骤3、收到淘宝发出的验证短信，输入【验证码】-【下一步】;邮箱验证解冻 步骤１、登陆淘宝网，点击【开通账户】，输入【用户名】-【下一步】; 步骤2、邮箱验证有两种方式选择，一种是会员，一种是非会员; 步骤3、会员输入绑定的【身份证】和【发送的安全问题】，然后【下一步】; 步骤4、非会员输入注册的【邮箱】，然后【下一步】; 以上就是淘宝账号解冻的步骤，希望对大家有帮助。
网友手机用户3470456497说：
如果是被误冻结的话，那就找官方申诉。官方一般都可以解决的，只要是没有违反他们的条约。