网友用户4261126616869说：
支付宝被冻结了的原因 这几个你必须知道！被冻结的原因一：没有完成实名认证支付宝用户如果没有通过实名认证，在收付款时如果金额过大，会被系统判断为风险操作，为了确保账户的安全，支付宝账户会进入冻结状态。被冻结的原因二：多次输入错误密码支付宝账户在长时间没有登录以后，会退回到登录界面，要求用户重新输入账户与密码。如果密码输入次数过多，那么系统会认为存在盗号的风险，因此冻结该账户。被冻结的原因三：账户状态异常如果支付宝账户异地登录或者是网络环境不稳定，支付宝为了确保账户中的资金安全会冻结该账号。被冻结的原因四：恶意使用支付宝如果说使用支付宝账号诈骗被他人多次举报，那么进过支付宝公司核实清楚以后，会冻结该支付宝账号以及涉及的金额。被冻结的原因五：主动要求冻结如果说账号有被盗的嫌疑，支付宝用户可以主动要求冻结账号，当修改完密码确保账号安全以后可以自行申请解冻。被冻结的原因六：存在作弊交易行为类似支付宝红包的这种活动，如果在交易过程中被系统认定存在作弊行为，不仅红包会被收回，情节恶劣的还有账号被冻结的风险。以上六种原因就是常见的支付宝被冻结的原因，当支付宝账号被冻结以后，可以先看界面提示，需求上传的东西是什么，如果需要你拨打客服电话可以试试，但是千万别自己上传SP的虚假身份证，容易被导致支付宝封号，监控！还好您的运气好，找到了我们 。 专业处理支付宝余额关闭，禁止登陆问题等所有问题 ，客服解决不了可以找我，看名字
网友樱花苒说：
支付宝提示存在支付风险，通过修改账户密码就可以解决了，以下是密码修改步骤：； 1、支付宝账户若被支付宝系统检测到有安全风险，页面会有提示，请按照页面提示修改支付宝账户的密码，点击【修改登录密码和支付密码】； 2、输入支付宝账户名和校验码； 3、支付宝系统会自动判断支付宝账户是否需要验证信息后，再修改密码。如果不需要验证，则直接修改密码；如果需要验证，会随机校验有哪项修改密码的方式，请按照页面提示选择其中一种方式，点击【下一步】； 4、输入新的登录密码和新的支付密码即可完成支付宝账户密码的修改。； 注：如果手机号不用了，或者忘记了安全保护问题，选择【申请人工审核】，根据邮件提示提供相应的证件给客服，支付宝收到核实后会在48小时内处理