网友rksas2782说：
第一步、支付宝账户若被支付宝系统检测到有安全风险，页面会有提示，请按照页面提示修改支付宝账户的密码，点击【修改登录密码和支付密码】;第二步、输入支付宝账户名和校验码; 第三步、支付宝系统会自动判断您的支付宝账户是否需要验证信息后，再修改密码。如果不需要验证，则直接修改密码;如果需要验证，会随机校验有哪项修改密码的方式，请按照页面提示选择其中一种方式，点击【下一步】; (若您的手机号码不用了，或者安全保护问题忘记了，请您选择【申请人工审核】，根据邮件提示提供相应的证件，支付宝收到核实后会在48小时内处理) 第四步、输入新的登录密码和新的支付密码即可完成支付宝账户密码的修改。
网友女王范老师A说：
支付宝在正常使用的情况下是不会出现风险冻结提示的。只有在你进行可疑交易时才会触发风险提示。你可以确认一下是否有此类转账交易，是否受到过诈骗。如果是你非法交易那么只能建议支付宝客服进行帮助，可能是银行封了你的卡。一般这种情况要冻结三天以上。