内容简介
本书共由9章构成，分别从寒暄、电话应对、客人应对、客人迎送、走访礼仪、工作的必备意识、指示及命令的接受方法、汇报的方式、工作结束等9个方面通过具体生动场面的演绎，介绍日本企业所需的必要礼仪。
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