网友IT大智说：
一，接着打10086，反正不要钱，态度一定要强硬，由于是客服的错误，所以不仅要求返还，还可要求补偿，并要求两天内给回复，否则就投诉工信部，一般客服听到工信部就怕了，会马上报告领导，特事特办。二，不得已的办法，如果还不解决，直接网上找到工信部网站在线投诉问题，也可直接拨打电话投诉，工信部有专人处理投诉，很快会电话通知运营商解决此事，事后工信部有回访问你是否解决等，工信部作为运营商主管部门，如果他们不解决问题或者遭到二次投诉会受到重罚，问题有可能反馈到上一级公司，会让他们吃不了兜着走，中国移动内部考核是非常严厉的，跟工资奖金职位直接挂钩，所以只要到工信部，就会有专人给你解决，直到你给五分好评。（别问我怎么知道的，前运营商临时工）
网友桔子君通讯说：
答：拨打10086然后按0号键，接通人工客服，然后你说我要投诉我要投诉，就会接通到投诉专席，就可以投诉了。但是我认为你并不是单纯地想投诉，下面我就多BB几句吧。无非你是觉得中国移动太坑了，无端扣了我话费流量，找客服却又没有得到满意的答复。所以你特别地想要投诉中国移动，想找个办法惩治一下它，顺便讨回来自己应得的利益。重点在于权益。1、中国移动是国企，盈利是放在首位的。所以中国移动在众多的业务开展的时候，是肯定以利益为中心进行推广的。这就有可能损坏了你的利益。2、你的利益已经被损坏了，应该谁来负责？你既然选择了中国移动，就有可能收到它的侵权，可是大部分情况下，你是处于劣势方的，因为在你入网的时候，入网协议里面写着：你是乙方，中国移动是甲方，）（一般合同签订的主体中，付款的是甲方，提供产品或服务的是乙方，一般甲方更加具有主导权）所以，当乙方的权益收到侵犯的时候，一般只有乙方主动提出抗议/投诉，甲方才会进行处理。这可以说是三大营业商的巨量投诉产生的根本原因。接下来说的是怎么投诉才最有效答者是电信的客服员工，也去过移动和联通交流（讲课），这个道理是一样的。有懂事的朋友，说工信部是最有效的。其实，确实是这样子的吗？1、讲道理，客服都怕你们去工信部（中华人民共和国工业和信息化部Ministry of Industry and Information Technology，简称：MIIT、工信部）投诉，因为企业有工信部的投诉指标（KPI），这是会影响到客服部门的绩效的，所以客服都会尽量避免投诉升级，尽量在本阶层解决。2、去工信部投诉，你的利益真的那么顺利就能得到保护吗？是的，确实是，工信部是非常公平的。3、但是说了回来，工信部慢啊，而且，你的利益，不一定是最大化地得到保护。工信部的处理，大多数时候，是以止损来衡量的，也就是说，它再做判定赔偿的时候，让中国移动赔偿你的损失，就可以了。比如多扣了20块话费，就只是赔偿你20块。4、可是如果你是在中国移动的投诉专席得到的妥协补偿呢，损失了20块你很有可能得到30块或者50块的话费补偿。5、当然，如果投诉至工信部，你还是不满意，你是可以起诉中国移动的。比如你被多扣了20元话费，是因为开了一个天气预报的业务。而你根本不知道你什么时候开通的，这就侵犯了你的知情权，你有权利选择起诉。所以，你可以根据你的需求，去选择怎么样投诉。PS：有冒泡群众问，为什么中国移动多扣了20元，会赔给我50元。很简单，移动的客服人员要满意度啊，中国移动（我们电信也是）要满意度啊。满意度是客服的痛点。先生，如果你还算满意的话，请点个赞吧。【每日畅谈】总有一个问题能让你聊嗨去~
网友自由圆月mX说：
我的移动套餐被移动公司随意窜改了，因为她们完全堂握着用户信息，想改就改，用户只天天收到欠费消息，很少有人去查消费清单，等发觉时已亏几个月了。找她们不是改不了，就是没有原来的那种资费。我打10086客户电话，解释根本没有变动。我一气之下，带着一只钉锤闯进我常交费的营业厅，迫使她们立即改过来，不然我就砸烂营业厅。她们立即就给我改回来了。
网友上帝的草鞋说：
直接上工信部投诉，效果较快http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/，建议用IE登IE，好象打不开的话是因为运营商屏蔽了该网站。
网友云烟成雨咳咳说：
先打10086投诉，记得第一天投诉时间，如果没有解决，或者找理由，就继续投诉，超过十五天依然不解决打12300投诉，到时候会提示你怎么举证，一般投诉到12300那里，移动会很快给你回电话，找你协商解决。12300一般接受电子信箱，传真投诉