网友Geek视界说：

题主所说的事情，我也遇到过。我打10086，要更换8元的套餐，告诉我不能更换，以前办理的套餐到2021年才到期，去营业厅也不能更换，要更换只能升级到月租更贵的，更换低的就不行了。

可能原因1：合约问题

我们办理手机套餐，需要签订一个合约，很多用户在办理手机套餐时要多次签名，可能没有在意相关的条款，有些关于时间的条约可能没有注意到。如果市面上推出了新的更加实惠的套餐时，可能会因为“合约期未到”拒绝变更和退订。但是，线下营业厅又说能消费只能升级，不能降级，这个就有点儿看不懂了。

可能原因2：携号转网原因

去年12月，曾在天津等5省市试点携号转网，可以说是“困难重重”，很多用户携号转网不成功，原因是“与原运营商的合约没有履行完毕”。平时会接到一些客户电话，某运营商赠送流量，而且一送就是好几年，延长了合约期限，同时也给携号转网设置了障碍，现在看来是“满满的套路”啊。

网友梁军79024724说：

中国移动太垃圾了三年前我办了个188元套餐里含1200分钟免费的，2018年9月19接到中国移动通知说188元免费升级1200分钟不变（套内700分钟十赠送500分钟）请注意不是免费送1200分钟了改成套内700分钟十赠送500分钟了！9月25日又发来信息未经我同意把我188元套餐1200分钟改成700分钟了，中国移动太坑爹了！这号码我使了十六年了又有很多业务没办法只能等国家出政策带号转到其他的了，一个企业不管你做的多大如果不讲信誉坑骗你的客户，早晚是要倒闭破产的！

网友asz3wz说：

他妈的移动我是骗子、给我私自改了套餐、打移动监督电话才改过来

网友房西的德文猫说：

辣鸡移动，收费不合理，服务质量差，网络质量差，投诉无门，劝大家弃用吧。

网友欧卖糕omg说：

中国移动套餐为什么只能变更而不能退订？那么就以我办理的中国移动套餐为例，套餐的基础消费是30块钱，赠送了两GB的全国流量，因为流量使用的比较频繁，所以就开通了一块钱500M每天可以叠加两次的套餐，在开通完套餐之后，顺便让客服人员查询了一下这张卡片还开了什么套餐？被告知开通的咪咕音乐会员五块钱一个月还有爱奇艺30 GB定向流量九块钱一个月，开通一块钱500M，每天可以叠加两次的套餐月租5块，并且赠送两GB的流量，问题客服是否可以将爱奇艺定向流量以及咪咕音乐会员取消掉？客服人肯定的告诉不可以取消，因为我办理了这种流量日租包月套餐，必须要将整体套餐修改为35块钱月套餐最重要的问题是客服人员没有确切的告诉为什么不可以取消？只是在电话里面讲的一句不好意思您办理的这个套餐是必须要开通次项业务，因为消费的金额不是很多就选择放弃就包括到本地营业厅咨询携号转网的问题，问营业厅的人员，是否可以将移动号码办理为八元套餐保号？却被告知没有此项业务只能办理19元，以及29元最低消费套餐才可以其实，在平时10086或者10085以语音形式推销业务时，大多数只是以各种方式诱导办理或者升级其他套餐从来没有遇到客服，让你主动将套餐降低资费这么一说