网友飞龙旋翼机说：
我是中国电信宽带用户，我也遇到过，首先检查HDMI线是否有松动，或者三根av线是否按对应颜色插的，或者线有接触不良的现象。如果都没问题，那大多是网络机顶盒设置问题。你可以通过以下方式解决：1.装宽带时，中国电信工作人员一般会给你留一张卡片，上面会写着你家的上网账号和密码，还有工作人员的电话号码。你先按照上面留的号码打电话，把问题说清楚，反映给他们，他们一般会上门解决。2.如果宽带装的时间长了，上面卡片上留的电话打不通了，你就直接打10000然后选择宽带服务，最重要的是转到人工服务，直接给客服反映问题，他们会派维护人员上门解决。3.如果卡片上的电话打通了，但工作人员推脱不来解决，或者给10000电信客服打过电话反映后还是没人来解决，那就直接打10000电话，转人工投诉。一般只要投诉，地方的维护人员很快会上门解决的。4.极端情况。还是没人来解决，那直接上工信部网站投诉中国电信。如果还不行，那就换运营商吧。好了，说了各种情况。其实说实话中国电信宽带服务还是可以的，我遇到几次断网和iptv故障，给客服打电话一说，马上就处理了，不过几次都是施工挖断光纤造成的。以上回答全是我的个人想法和办法，如果有不详细的，希望留言补充。
网友骑着摩托去取经的唐僧说：
现在基本都是办理合约套餐，免送光猫、机顶盒、宽带。如果，其他设备、网络都正常可用，可拨打电信运营商客服电话进行咨询、报备相关异常情况。一般情况下非节假日，通常在客户报告异常后24小时内会得到有效的解决。在此期间，一定要确保自己的联系电话保持畅通，以便相关工作人员及时与你联系，确认联系地址准确无误。
网友迷茫的风来了说：
风科技，致力于用简单通俗的语言描述问题的答案。
现在我们使用的机顶盒主要有两种。一种就是可以在市场上自由购买的品牌机顶盒，比如小米等，另一种就是安装宽带时附赠的机顶盒，这一般都是运营商定制的。运营商定制的机顶盒一般都需要单独通过网线连接光猫，这种情况下并不会占用我们上网的互联网流量，即便是网络很卡，金鼎和播放的节目也不会卡顿。机顶盒都是通过HDMI线进行连接的，这种线缆只有一根，可以同时传输视频和音频信号，在其中传输的是数字信号，抗干扰性比较强。虽然数字信号抗干扰性比较强，一般来说，要不就是没有画面，要不就是很清晰的画面。不过如果干扰比较大，依然会出现类似马赛克的效果，建议首先更换HDMI线了，看是否有所改善。或者查看你的HDMI线缆是否被小角度弯折或者破损。如果更换线缆，也不能解决问题，可以给运营商报修。
网友我有我个性655说：
只要是运营商给的光猫和机顶盒运营商都会包售后维修的只要光猫和机顶盒不是人为损坏运营商都会给你换一个
网友豁达青山t3c说：
电视机和机顶盒有问题吗？